Gabe Zichermann y Christopher Cunningham explican cómo la mecánica de los videojuegos —no su tema— es lo que engancha a las personas, y cómo trasladar puntos, niveles, insignias, retos y retroalimentación a cualquier sistema para sostener la motivación. A partir de casos reales (Foursquare, Nike+, FarmVille, Health Month), desarrollan el marco MDA (Mecánicas, Dinámicas, Estética) y advierten sobre los límites de las recompensas externas frente a la motivación intrínseca. Cierra con dos capítulos técnicos de programación de sistemas de puntos, dirigidos a desarrolladores web.